网上调解“不见面”，高效便民“引称赞”

2021年1月25日，崇明区新村乡劳动人事争议调解中心一下收到5个网上申请的案件。案件的被申请人系同一家企业，该企业的5名员工反映2020年5月份单位无故扣除他们20%的工资。经了解，被申请人某通信科技有限公司注册在新村乡，但经营地在外区，申请人也都是外来从业人员。

本着便民服务原则，调解员及时用电话与联系劳动者和企业双方沟通，同时添加双方的微信，以线上形式积极开展调解工作。2名调解员分别联系企业和劳动者，力争在最短的时间内化解纠纷，维护劳动者合法权益。一开始企业对调解比较抵触，坚持认为是由于劳动者工作质量不过关导致企业损失，才扣除了相应金额的工资。调解员晓之以理、动之以情，耐心和企业明政策、讲道理。在调解员的不懈努力下，企业最终同意支付上述扣除的工资。由于临近春节，在调解员再三叮嘱下，企业于1月27日就向5位劳动者支付了调解金额共计9600元。从劳动者申请调解到调解员促成双方和解，前后不过三个工作日，调解员用“不见面”的调解，高效快速化解了劳资矛盾，赢得了双方当事人的赞许。

（信息来源：文明新村）

编辑：宋健

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